Términos y Condiciones | Mensajes Masivos



PRESTACIÓN DE SERVICIO Y CONDICIONES DE PAGOS

Al pagar cualquiera de los paquetes de mensajes o bien agregar saldo a la cuenta registrada en nuestras plataformas acepta los términos y condiciones de servicio que expresamos a continuación.

EL CLIENTE  es el único responsable por la comunicación, información, mensajes o cualquier otro que envíe por medio de la plataforma de Mensajes Masivos Web Service | API. También cuenta con la propiedad y autorización de enviar comunicaciones a sus listados de contactos, salvaguardando la confidencialidad de los mismos y liberando de toda responsabilidad jurídica y/o legal directa o indirecta a Mensajes Masivos, representantes y titulares, en cuyo caso se podrían cerrar o cancelar rutas o servicios si se detectan malas practicas , quejas o reportes.

La plataforma de Mensajes Masivos y sus representantes no son responsables de las comunicaciones que se realizan en el sistema ni es creador intelectual de las mismas, por lo que se deslinda del uso que se haga de la plataforma y bajo solicitud expresa de particulares, morales o autoridades podrá cerrar o cancelar servicios si fuera el caso.

Los canales de comunicación que se encuentran dentro de la plataforma de Mensajes Masivos están sujetos a disponibilidad ya sea por mantenimiento, actualizaciones, fallas o cualquier otro que llegara a presentar el CARRIER mismos que están integrados a nuestra prestación de servicio y quedan fuera de nuestro control, lo cual no representara para Mensajes Masivos la reposición o reembolso de los créditos comprados por parte del CLIENTE al ser de carácter ajeno

Por medio de la plataforma Mensajes Masivos se brindará el servicio de mensajería masiva a través de los diferentes canales de comunicación con los que disponga en el momento de la compra, en un esquema de PRE PAGO y solo hasta estar acreditado el pago el CLIENTE podrá hacer uso del servicio, en cuyo caso el saldo pagado se acreditara en un lapso de 24hrs a partir del momento en que se reciba y verifique el pago.

Cada paquete o cantidad de créditos contratados estarán sujetos a una vigencia, la cual al cumplirse y  aun contar con saldo disponible, le impedirá hacer uso de los créditos contratados inicialmente al CLIENTE quien deberá de reactivar su cuenta adquiriendo un paquete igual o mayor dentro de un lapso no superior a 30 días naturales siguientes para no perder los créditos que aun tuviera en su cuenta y no hubiera utilizado dentro de la vigencia inicial, en el caso de que no realice una recarga en el tiempo y condiciones antes mencionadas solo se acreditara el saldo comprado al momento.

El CLIENTE es el único responsable por la comunicación enviada a su lista de destinatarios, misma que deberá estar administrada y controlada por el CLIENTE con la autorización de enviar información de cualquier índole que sus destinatarios le hayan autorizado previamente, Mensajes Masivos se reserva el derecho de bloquear o suspender la cuenta de un CLIENTE que incumpla o envíe contenido no permitido, reportado por carrier o algún otro.

En el caso de que el CLIENTE rente nuestras bases de datos para realizar envío de información nuestra plataforma cuenta con listas de bloqueos y formas de baja para dejar de recibir información que el CLIENTE envíe a nuestras listas de distribución lo cual cumple con la ley de protección de datos personales que evita recibir información no deseada.

Cualquier servicio de personalización de canales, remitentes, números cortos o derivados al servicio que prestamos y que quiera contratar el cliente estará sujeto a disponibilidad por parte de nuestros carriers, costos de activación y rentas mensuales y a los tiempos de activación de los mismos, en cuyo caso el cliente deberá de solicitar al area de ventas con anticipación y esperar los tramites y tiempos necesarios para brindar el servicio requerido.

El servicio por ser un esquema de pre pago solo podrá cancelarse dentro de las 24hrs posteriores a su adquisición y sin que se haya ejecutado o consumido ningún mensaje, en caso de haber utilizado algún recurso este se descontara, por ningún motivo se realizara un reembolso después del plazo establecido y menos cuando el mensaje se haya ejecutado aun cuando este tuviera algún error en ejecución o mensaje enviado ya que es responsabilidad del cliente la revision y entrega correcta de toda la información liberando de toda responsabilidad a Mensajes Masivos

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 Partes y Objeto

Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular el acceso a y/o uso de plataforma para el envío de mensajes SMS, WhatsApp, RCS, iMessage, Push, E-mail y Mensajes de Voz y/o Texto a Voz (los “Mensajes”) a través del sitio web https://www.mensajesmasivos.com.mx/app y https://www.mensajesmasivos.com.mx/wapp (la “Plataforma”) por parte del Usuario (según se define este término más adelante), con la finalidad de que éste, una vez registrado en la Plataforma y sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones, esté en posibilidad de enviar directamente Mensajes a sus propios clientes finales (los “Clientes del Usuario”), entre otras funcionalidades que estén disponibles de tiempo en tiempo en la Plataforma (los “Servicios”).

Para efectos de estos Términos y Condiciones, por “Usuario” se entenderá a cualquier persona moral o física mayor de edad que ingrese a y use la Plataforma y/o cualquiera de sus herramientas tecnológicas derivadas, con independencia de que el Usuario adquiera o no cualquiera de los Servicios.

Los Servicios, Contenidos (según se define este término más adelante), demás información relativa a la Plataforma y la Plataforma en sí son desarrollados y son propiedad exclusiva de Mensajes Masivos y sus representantes con domicilio en Mariano Escobedo 543, Colonia Rincón del Bosque, Miguel Hidalgo, Código Postal 11580, Ciudad de México, México. clave del Registro Federal de Contribuyentes EIPJ800326UW9, correo electrónico info@enviosmasivos.com.mx, quien pone a disposición del Usuario la Plataforma para los propósitos indicados en estos Términos y Condiciones, en el entendido de que, según se establece en éstos más adelante, el uso, los efectos y los contenidos de los Mensajes (los “Contenidos de los Mensajes”) y de la relación jurídica entre el Usuario y los Clientes del Usuario son responsabilidad exclusiva del Usuario.

Condiciones Generales

I. Personas a quienes se dirigen los Servicios

El acceso a y uso de la Plataforma, así como los Servicios ofrecidos a través de ésta están dirigidos única y exclusivamente a personas morales mexicanas o personas físicas mexicanas o a personas físicas cuyo domicilio o residencia se encuentren ubicados en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), en todo caso mayores de edad tratándose de personas físicas, que se registren en la Plataforma.

Mensajes Masivos podrá, discrecionalmente, permitir el acceso a la Plataforma a Usuarios cuyo domicilio o residencia no se encuentren ubicados en México, en cuyo caso, el Usuario acepta que la relación entre Mensajes Masivos y el Usuario se regirá en todo momento conforme a las leyes federales de México y, en caso de controversia, someterse expresa e irrevocablemente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o ley aplicable que en razón de su domicilio presente o futuro pudiere corresponderle.

II. Aviso de Privacidad Integral y tratamiento de datos personales del Usuario

Al crear una cuenta, acceder a y/o usar la Plataforma y/o al hacer uso de algún Servicio ofrecido a través ésta, el Usuario y/o su representante reconoce(n) y acepta(n) expresamente que ha(n) leído y ha(n) comprendido el Aviso de Privacidad Integral de Mensajes Masivos aplicable para la Plataforma —el cual le recordamos que puede ser consultado gratuitamente en https://mensajesmasivos.com.mx/page8.html y ha(n) consentido el tratamiento de sus datos personales para las finalidades establecidas en el mismo conforme al mecanismo puesto a disposición del Usuario o su representante, por Mensajes Masivos Mensajes Masivos recomienda al Usuario o a su representante que lea con detenimiento dicho Aviso de Privacidad, ya que uno de los requisitos para registrarse en la Plataforma y hacer uso de los Servicios es que el Usuario consienta el tratamiento de sus datos personales en la forma indicada en dicho documento. En caso de no estar de acuerdo con dicho tratamiento, favor de abstenerse de registrarse en y/o usar la Plataforma y cualquiera de sus Servicios.

III. Aceptación de estos Términos y Condiciones

Al crear una cuenta, acceder a y/o usar la Plataforma y/o al hacer uso de algún Servicio ofrecido a través ésta, el Usuario reconoce y acepta expresamente que ha leído, ha aceptado y se obliga a cumplir con todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí establecidos, en el entendido de que el Usuario reconoce y acepta que Mensajes Masivos se reserva, con o sin previo aviso:

i. el derecho de modificar en cualquier momento, en todo o en parte, estos Términos y Condiciones, así como cualesquiera otros que resulten aplicables, cumpliendo en todo caso con la normatividad aplicable, en cuyo supuesto dichas modificaciones le serán informadas al Usuario a través de la Plataforma y/o, en su caso, por correo electrónico con al menos 10 (diez) días de anticipación a la fecha en que las modificaciones hayan de entrar en vigor, en el entendido de que (a) por tal motivo, durante la vigencia de estos Términos y Condiciones el Usuario se obliga a visitar periódicamente la Plataforma con el fin de revisar la vigencia y modificaciones a estos Términos y Condiciones; (b) las modificaciones se entenderán consentidas una vez transcurrido dicho plazo sin que el Usuario hubiese manifestado su oposición y se hubiese dado de baja de la Plataforma o si el Usuario utilizare la Plataforma o usare algún Servicio tras haber transcurrido dicho plazo; y (c) en caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones y así lo indique a Mensajes Masivos estos Términos y Condiciones se entenderán terminados, ya sea respecto del uso de la Plataforma o respecto de los Servicios, según corresponda, quedando vigentes las obligaciones a cargo del Usuario y/o de Mensajes Masivos respecto de aquellos Servicios que se encuentren en curso de manera previa a la terminación y que por su naturaleza requieran subsistir hasta su culminación, tras lo cual Mensajes Masivos procederá a cancelar la cuenta del Usuario sin responsabilidad alguna para Mensajes Masivos

ii. el derecho de suspender o interrumpir temporal o definitivamente el funcionamiento de esta Plataforma por causas justificadas; y

iii. suspender, restringir o negar el acceso al Usuario en cualquier momento y/o rescindir estos Términos y Condiciones, en caso de que el Usuario se encuentre en incumplimiento de estos Términos y Condiciones —incluyendo en caso de que Mensajes Masivos identifique en cualquier momento que el Usuario está dando un uso indebido de la Plataforma o que Mensajes Masivos identifique la existencia de cualquier indicio de que el Usuario esté utilizando ésta y cualquiera de los Servicios para finalidades ilícitas o en contravención de la normatividad aplicable—, con sujeción a estos Términos y Condiciones.

IV. Responsabilidad del Usuario ante el uso indebido de la Plataforma y cumplimiento normativo

Aun cuando Mensajes Masivos tiene implementados, actualiza y refuerza periódicamente sus medidas y procedimientos de seguridad técnicas, organizacionales y administrativas para prevenir e identificar suplantaciones de identidad y el uso indebido de la Plataforma y sus Servicios, el Usuario acepta y reconoce que tiene estrictamente prohibido (i) suplantar la identidad de terceros y/o almacenar y/o usar indebidamente cualquier información de terceros, (ii) proporcionar información falsa, incorrecta o imprecisa a Mensajes Masivos para el registro en la Plataforma; y/o (iii) hacer un uso indebido o ilícito de la Plataforma y cualquiera de los Servicios, incluyendo no limitativamente el envío de Mensajes cuyo contenido constituya software malicioso (malware) —tales como, enunciativa y no limitativamente, spam, SMishing, ciberestafa (phishing), pharming, malvertisements, software de extorsión (tales como ramsonware, doxware/leakware, scareware), virus, software de espionaje (spyware), troyanos y similares—, o que tenga el objeto o efecto de incurrir en algún incumplimiento a la normatividad aplicable o en algún delito.

Para los efectos anteriores, el Usuario reconoce y acepta expresamente que, como parte de dichas medidas y procedimientos de seguridad y prevención de actos ilícitos a través de la Plataforma, aun cuando Mensajes Masivos no tiene control alguno respecto del Contenido de los Mensajes que envíe el Usuario, Mensajes Masivos podrá hacer uso de distintas herramientas tecnológicas disponibles de tiempo en tiempo, que tengan como única y exclusiva finalidad el prevenir e identificar el uso ilícito o indebido de la Plataforma y de los Servicios en relación con los Contenidos de los Mensajes —lo cual podrá ser realizado a través de mecanismos tales como el uso de firewalls y herramientas de inteligencia artificial para identificar y reconocer, manual y/o automáticamente, los Contenidos de Mensajes que incumplan con lo establecido en este apartado—, en el entendido de que la tecnología que Mensajes Masivos utiliza está diseñada para garantizar y proteger adecuadamente la privacidad y protección de datos del Usuario y de los Clientes Finales del Usuario, de modo que únicamente los Contenidos de Mensajes indebidos serán los que se identifiquen, verifiquen y, en su caso, se restrinjan o sancionen.

El Usuario se obliga a (i) cumplir con la normatividad aplicable en las materias de anticorrupción, prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, protección al consumidor, protección de datos personales, no discriminación, fiscal y, en caso de que el Usuario sea persona moral, la que se refiere a los derechos de sus colaboradores; (ii) que éstos, en su caso, igualmente conozcan y apliquen dicha normatividad, en la medida suficiente en función de sus actividades; (iii) cumplir durante la vigencia de estos Términos y Condiciones dicha normatividad, y (iv) tratándose de Usuarios que sean personas morales, contar con un código de conducta y ética lo suficiente amplio y claro y con una política de integridad adecuada para poder prevenir prácticas indebidas al interior de su organización, así como con los procedimientos y conductos adecuados para poder hacer frente a cualquier acusación por la realización de cualquier práctica indebida.

Asimismo, durante la vigencia de estos Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a no encontrarse bajo ninguno de los supuestos del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación. En caso de que el Usuario, sus accionistas, administradores y/o empresas relacionadas (en su caso) llegaren a ubicarse en alguno de dichos supuestos o que la autoridad competente les notifique el inicio de un procedimiento por presuntas responsabilidades al respecto, el Usuario se obliga a notificar dicha situación de inmediato y por escrito a Mensajes Masivos pero a más tardar dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario se ubique en dichos supuestos o reciba la notificación correspondiente por parte de la autoridad competente; en este supuesto, el Usuario podrá rescindir estos Términos y Condicione sin responsabilidad alguna y sin necesidad de declaración judicial al respecto, mediante simple aviso al Usuario, con independencia de las responsabilidades de éste frente a Mensajes Masivos y las acciones legales que ésta pueda adoptar al respecto.

MENSAJES MASIVOS TIENE UNA POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO RESPECTO A CUALQUIER USO INDEBIDO O ILÍCITO DE LA PLATAFORMA Y/O SUS SERVICIOS POR PARTE DEL USUARIO O CUALQUIER TERCERO EN TÉRMINOS DE LO ESTABLECIDO EN ESTE APARTADO, POR LO QUE EN CASO DE QUE MENSAJES MASIVOS TUVIERE CERTEZA DE O MOTIVOS O INDICIOS RAZONABLES PARA SOSPECHAR QUE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO ANTES, DURANTE O DESPUÉS DEL USO DE ESTA PLATAFORMA ES FALSA, IMPRECISA O INCOMPLETA, O QUE EL USUARIO SUPLANTÓ LA IDENTIDAD DE UN TERCERO O QUE AQUÉL HACE UN USO INDEBIDO O ILÍCITO DE LA PLATAFORMA Y CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS CONFORME A LO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE EN ESTE APARTADO, MENSAJES MASIVOS SE RESERVA EL DERECHO A (i) DENEGAR, CON O SIN PREVIO AVISO, EL ACCESO, REGISTRO Y/O USO DE LA PLATAFORMA Y SUS SERVICIOS; Y/O (ii) A SUSPENDER O CANCELAR EN DEFINITIVA Y EN CUALQUIER MOMENTO LA CUENTA DEL USUARIO, Y RESCINDIR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SIN NECESIDAD DE DECLARACIÓN JUDICIAL Y SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA PARA MENSAJES MASIVOS SIN PERJUICIO DE LAS ACCIONES CIVILES, PENALES O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE QUE MENSAJES MASIVOS PUDIERE EJERCER AL RESPECTO; Y/O (iii) SEGÚN SE REQUIERA O SEA CONVENIENTE CONFORME A LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CASO TRATÁNDOSE DE ACTIVIDADES ILÍCITAS O DELICTIVAS, DAR PARTE A Y COOPERAR CON LAS AUTORIDADES COMPETENTES; (iv) MENSAJES MASIVOS NO ESTARÁ OBLIGADO A REALIZAR EL REEMBOLSO DEL SALDO A FAVOR UNA VEZ QUE SE LLEVO ACABO LA TERMINACIÓN ESTOS TÉRMINOS A FAVOR DE EL USUARIO.

ADICIONALMENTE, EN CASO DE QUE EL USUARIO INCUMPLA CON LO ESTABLECIDO EN ESTE APARTADO Y, EN GENERAL, A LAS OBLIGACIONES DE USO LÍCITO DE LA PLATAFORMA Y/O EN RELACIÓN CON LOS CONTENIDOS DE LOS MENSAJES, (i) EL USUARIO SE OBLIGA A PROPORCIONAR A MENSAJES MASIVOS LA TOTALIDAD DE LA DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN QUE ÉSTE RAZONABLEMENTE REQUEIRA AL USUARIO, DENTRO DE LOS [*] DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA FECHA DEL REQUERIMIENTO, CON EL FIN DE QUE MENSAJES MASIVOS PUEDA PROPORCIONAR TAL INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN A LAS AUTORIDADES Y/O A LAS OPERADORAS TELEFÓNICAS CON LAS QUE MENSAJES MASIVOS COLABORA Y QUE RAZONABLE Y LEGALMENTE LO SOLICITEN A MENSAJES MASIVOS Y, CONSECUENTEMENTE, QUE MENSAJES MASIVOS ESTÉ EN POSIBLIDAD DE CUMPLIR CON SUS OBLIGACIONES LEGALES Y CONTRACTUALES RESPECTIVAS; Y (ii) EL USUARIO SERÁ RESPONSABLE DE Y SE OBLIGA A INDEMNIZAR, MANTENER EN PAZ Y SACAR A SALVO A MENSAJES MASIVOS A SUS EMPRESAS RELACIONADAS Y/O A SUS RESPECTIVOS SOCIOS/ACCIONISTAS, CONSEJEROS, FUNCIONARIOS, COLABORADORES, AFILIADAS Y/O SUBSIDIARIAS, DE TODA RECLAMACIÓN, QUEJA, JUICIO, PROCEDIMIENTO, DEMANDA, ACCIÓN LEGAL INICIADA POR CUALQUIER CLIENTE FINAL DEL USUARIO, TERCERO, TITULAR O POR AUTORIDAD COMPETENTE, INCLUYENDO NO LIMITATIVAMENTE PAGAR O REEMBOLSAR A MENSAJES MASIVOS TODOS LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS, MULTAS, SANCIONES, COSTOS Y GASTOS ASOCIADOS CON SU DEFENSA LEGAL (INCLUIDOS LOS HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS) QUE DERIVEN DE DICHO INCUMPLIMIENTO, ASÍ COMO EL PAGO O REEMBOLSO DE CUALESQUIERA PENALIZACIONES O INDEMNIZACIONES QUE MENSAJES MASIVOS TUVIERE QUE PAGAR A TERCEROS (INCLUIDOS, EN SU CASO, LOS OPERADORES DE TELEFONÍA CELULAR CON QUIENES MENSAJES MASIVOS COLABORA).

Descripción, alcance y condiciones de uso de la Plataforma y los Servicios

La Plataforma tiene el único objetivo de servir como el único y exclusivo medio que Mensajes Masivos pone a disposición de los Usuarios para que éstos puedan acceder a los Servicios —tanto en su versión de prueba gratuita, como de paga, según sea el caso—, previo registro en la Plataforma y cumplimiento de los requisitos que informe previamente Mensajes Masivos al Usuario.

Los Servicios consisten principalmente en proporcionar las herramientas tecnológicas en la Plataforma al Usuario para que éste esté en posibilidad de realizar el envío de Mensajes a los Clientes Finales del Usuario, sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones, y conforme a las características específicas de los Servicios que se describan de tiempo en tiempo en la Plataforma.

I. Condiciones específicas para el uso de la Plataforma y los Servicios

Como parte los requisitos y condiciones para la contratación y uso de los Servicios y uso de la Plataforma, el Usuario acepta y reconoce que deberá cumplir con los siguientes:

1. Declaraciones del Usuario y cumplimiento normativo. La totalidad de las Declaraciones del Usuario (según se define este término más adelante) deberá ser correcta, verdadera y precisa.

2. Relación entre el Usuario y sus Clientes. Los Servicios únicamente podrán ser utilizados por el Usuario en la medida en la que sea necesario o conveniente conforme a la relación jurídica que el Usuario sostenga con los Clientes Finales del Usuario; en el entendido de que el Usuario reconoce y acepta que (i) Mensajes Masivos en ninguna circunstancia y por ningún motivo se considerará como una parte o un tercero vinculado en dicha relación jurídica; (ii) en ninguna circunstancia se entenderá que Mensajes Masivos realiza el envío de los Mensajes a los Clientes Finales del Usuario, ya que Mensajes Masivos únicamente pone la Plataforma y herramientas tecnológicas a disposición del Usuario, siendo el Usuario quien directamente ingresará a la Plataforma tanto los Datos Personales del Cliente Final del Usuario, como el Contenido de los Mensajes, y decidirá el momento en el que serán o no enviados éstos, sujeto a las medidas de seguridad y de prevención establecidos por Mensajes Masivos y referidos en estos Términos y Condiciones; y (iii) consecuentemente, Mensajes Masivos no tiene ni tendrá control ni capacidad de decisión alguna, más allá de las citadas medidas de seguridad y prevención y lo establecido en estos Términos y Condiciones, respecto al Contenido de los Mensajes y/o los fines para los cuales éstos sean enviados. El Usuario se obliga a no enviar Mensajes a personas menores de edad, sin contar con el previo consentimiento informado, suficiente y por escrito del padre, madre o tutor(a) para tal efecto.

Para el envío de Mensajes SMS (incluyendo los de voz o texto a voz) a través de la Plataforma, Mensajes Masivos asignará un número de identificación de remitente específico (que el Usuario podrá o no personalizar) y, tratándose de E-mails, el Usuario podrá generar una dirección de correo electrónico personalizada, sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones. Considerando lo anterior, en todo caso el Usuario se obliga a abstenerse, ya sea en la información de identificación del remitente de los Mensajes y en los propios Contenidos de los Mensajes, de indicar o dar a entender que los Mensajes son enviados directa o indirectamente por parte de Mensajes Masivos a los Clientes del Usuario Final. Asimismo, en todo caso, el Usuario se obliga a no utilizar los Servicios ni enviar Mensajes que (i) utilicen un lenguaje que tengan por objeto o efecto la incitación a la violencia, desorden público, discriminación o a cualquier actividad ilícita; (ii) sean de carácter erótico o pornográfico, ya sea explícito o implícito —incluyendo cualquier contenido que constituya o pueda constituir violencia digital y/o un delito que viole la intimidad sexual de las personas a través de medios digitales—; y/o (iii) estén destinados para campañas políticas de cualquier naturaleza y/o en relación con cualquier orden de gobierno. En caso de incumplimiento a lo establecido en este párrafo por parte del Usuario, se estará a lo establecido en el apartado anterior denominado “Responsabilidad del Usuario ante el uso indebido de la Plataforma” de estos Términos y Condiciones.

3. Protección de datos personales. Considerando que para que el Usuario esté en posibilidad de realizar el envío de los Mensajes, el Usuario requerirá ingresar en la Plataforma datos personales de los Clientes Finales del Usuario —como lo son los números de teléfono celular y demás información necesaria para tal efecto, así como cualquier información que el Usuario directamente ingrese en la(s) base(s) de datos que el Usuario cargue en la Plataforma— (los “Datos Personales del Cliente Final del Usuario”), el Usuario reconoce y acepta que, para todos los efectos legales a que haya lugar, (i) el Usuario será considerado como “responsable” exclusivo de los Datos Personales del Cliente Final del Usuario en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Protección de Datos”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos” y, conjuntamente con la Ley de Protección de Datos y su Reglamento, la “Normatividad de Protección de Datos”) emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (el “INAI”); y (ii) Mensajes Masivos será considerado como un “encargado” de los Datos Personales del Cliente Final del Usuario en términos de la Ley de Protección de Datos. Consecuentemente, el Usuario será el único responsable de la calidad, precisión y legalidad de los Datos Personales del Cliente Final del Usuario, así como de la forma y medios en que éstos fueron recabados y tratados a través de la Plataforma por parte del Usuario.

Mensajes Masivos únicamente tratará los Datos Personales del Cliente Final del Usuario en la medida en la que sea necesario para la adecuada prestación de los Servicios al Usuario, las instrucciones razonables por escrito que Mensajes Masivos reciba del Usuario (las cuales deberán ser consistentes con lo establecido en estos Términos y Condiciones, el aviso de privacidad del Usuario informado a los Clientes Finales del Usuario y la Normatividad de Protección de Datos), así como para el cumplimiento de la normatividad aplicable a Mensajes Masivos Estos Términos y Condiciones constituyen instrucciones completas y finales del Usuario a Mensajes Masivos al momento de su aceptación por parte del Usuario, por lo que cualquier instrucción adicional o distinta a lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá ser acordada previamente y por escrito entre Mensajes Masivos y el Usuario.

Por lo anterior:

i. (i) El Usuario declara para todos los efectos legales a que haya lugar que cumple y, en tanto estos Términos y Condiciones estén vigentes, continuará en cumplimiento cabal de las obligaciones a su cargo como responsable de los Datos Personales del Cliente Final del Usuario en términos de la Normatividad de Protección de Datos, incluyendo la obligación de informar, a través de su propio aviso de privacidad, los datos personales que recaba de los Clientes Finales del Usuario y las finalidades de su tratamiento de manera clara, suficiente y en cumplimiento de la Normatividad de Protección de Datos, de modo que no impida o limite su tratamiento por parte de Mensajes Masivos conforme a estos Términos y Condiciones, o tenga como consecuencia que Mensajes Masivos incurra en algún incumplimiento de la Normatividad de Protección de Datos por causas no imputables a Mensajes Masivos

ii. (ii) El Usuario se obliga a no ingresar en la Plataforma y/o de cualquier otro modo proporcionar a Mensajes Masivos para efectos de estos Términos y Condiciones, Datos Personales de los Clientes Finales del Usuario que sean o puedan ser considerados como sensibles y/o que constituyan datos financieros o patrimoniales conforme a la Normatividad de Protección de Datos. En caso de hacerlo, con independencia de que conforme a la Normatividad de Protección de Datos el Usuario no esté obligado a informar y obtener el consentimiento de los Clientes Finales del Usuario para que los datos personales de éstos sean remitidos a Mensajes Masivos para efectos de estos Términos y Condiciones, (a) el Usuario declara haber obtenido el consentimiento informado, expreso y, tratándose de datos sensibles, por escrito de los Clientes Finales del Usuario para el tratamiento de los citados Datos Personales de los Clientes Finales del Usuario conforme a estos Términos y Condiciones, cuando ello sea requerido conforme a la Normatividad de Protección de Datos y su Reglamento; y (b) la responsabilidad de Mensajes Masivos respecto de dichos datos personales estará limitada al almacenamiento de éstos.

iii. (iii) Tratándose de Mensajes de naturaleza promocional o mercadotécnica, el Usuario se obliga a verificar y asegurarse, por su propia cuenta, de que ha obtenido del Cliente Final del Usuario que corresponda el consentimiento informado en la forma y con el alcance establecidos en la Normatividad de Protección de Datos para que los Datos Personales del Cliente Final del Usuario sean tratados por el Usuario con fines promocionales o mercadotécnicos y, consecuentemente, para poder recibir información o material promocional del Usuario por medio de los Mensajes. En caso de que tal consentimiento no hubiere sido obtenido o hubiere sido revocado o limitado por el Cliente Final del Usuario en términos del aviso de privacidad del Usuario dado a conocer al Cliente Final del Usuario, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar el envío de Mensajes a tal Cliente a través de la Plataforma, en tanto dicho consentimiento sea nuevamente obtenido o cuya limitación cese de existir, para lo cual el Usuario se obliga a llevar por su propia cuenta aquellos mecanismos o listados de exclusión en los que incluyan los datos de los Clientes Finales del Usuario que hayan manifestado su negativa para que el Usuario trate sus datos personales para los fines referidos en este numeral —por ejemplo, que el material publicitario permita al Cliente Final del Usuario cancelar su suscripción para recibir dicho tipo de material o cualquier otro medio por el cual el Cliente Final del Usuario pueda manifestar su negativa a seguir recibiendo comunicados o promociones por parte del Usuario— y/o hacer uso de la información contenida en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Registro Público de Usuarios previsto en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, todo en términos de la Normatividad de Protección de Datos.

iv. (iv) A través de la Plataforma, el Usuario podrá cargar, descargar, modificar y/o eliminar la información y bases de datos que contengan Datos Personales de los Clientes Finales del Usuario, así como llevar un control y registro de los Mensajes e interacciones del Usuario con los Clientes Finales del Usuario. Mensajes Masivos podrá implementar medidas de seguridad y prevención en relación con dicha información y bases de datos —tales como el uso de contraseñas para acceder, leer y/o modificar bases de datos, entre otras—, con el fin de prevenir que terceros no autorizados accedan a la información contenida en las bases de datos respectivas. Lo anterior es en el entendido de que el Usuario acepta y reconoce que Mensajes Masivos no asumirá responsabilidad alguna respecto a la carga, descarga o modificación de dicha información y bases de datos, ni respecto de los permisos o controles de acceso a las bases de datos que el Usuario otorgue a terceros.

v. (v) En caso de que por cualquier motivo el Usuario reciba por parte de un Cliente Final del Usuario alguna solicitud de ejercicio de derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición establecidos en la Normatividad de Protección de Datos (“Solicitud de Derechos ARCO”), que esté relacionada con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente Final del Usuario por parte de Mensajes Masivos conforme a estos Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a informar de ello por escrito a Mensajes Masivos sin responder dicha Solicitud, dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a su recepción, en cuyo caso, el Usuario deberá proporcionar a Mensajes Masivos una copia de la Solicitud de Derechos ARCO correspondiente, debiendo Mensajes Masivos y el Usuario cooperar mutuamente con el fin de que la Solicitud de Derechos ARCO correspondiente sea respondida en tiempo y forma conforme a la Normatividad de Protección de Datos Personales, en forma satisfactoria para dichas partes.

vi. (vi) En caso de que Mensajes Masivos reciba alguna Solicitud de Derechos ARCO que, en función del contenido de la misma, deba ser atendida por el Usuario o que Mensajes Masivos requiera información o documentación del Usuario para tal efecto, el Usuario se obliga a proporcionar oportunamente la información y asistencia que Mensajes Masivos le solicite para tal efecto, así como a coadyuvar con Mensajes Masivos para que dicha Solicitud sea atendida en tiempo y forma conforme a la Normatividad de Protección de Datos Personales.

vii. (vii) En todo caso, la responsabilidad total de Mensajes Masivos frente al Usuario y/o al Cliente Final del Usuario en relación con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente Final del Usuario, derivada de algún incumplimiento imputable a Mensajes Masivos conforme a estos Términos y Condiciones, estará limitada al monto total que el Usuario hubiere pagado a Mensajes Masivos por la prestación de los Servicios durante el año calendario en el que el incumplimiento de Mensajes Masivos hubiere ocurrido, siempre que tal responsabilidad haya sido determinada mediante sentencia que haya causado ejecutoria y haya sido emitida por tribunal competente, con independencia de la responsabilidad que, en su caso, sea atribuida por el INAI (o cualquier autoridad competente) a Mensajes Masivos por causas imputables a éste.

viii. (viii) Mensajes Masivos se reserva el derecho de verificar de tiempo en tiempo el cumplimiento de lo establecido en este apartado y en la Normatividad de Protección de Datos por parte del Usuario, para lo cual podrá requerir por escrito al Usuario en cualquier tiempo, la documentación e información que razonablemente necesite Mensajes Masivos exclusivamente para tal efecto. En caso de que Mensajes Masivos en cualquier momento identifique que el Usuario se encuentra en incumplimiento de lo establecido en este apartado y en la Normatividad de Protección de Datos, Mensajes Masivos a su elección, podrá suspender el acceso y uso de la Plataforma y los Servicios al Usuario en tanto éste acredite el cumplimiento de lo anterior; o cancelar la cuenta del Usuario y rescindir estos Términos y Condiciones mediante simple notificación al Usuario, sin necesidad de declaración judicial al respecto y sin responsabilidad alguna para Mensajes Masivos sin perjuicio de lo establecido en el numeral inmediatamente siguiente.

ix. (ix) En caso de incumplimiento a lo establecido en este apartado por parte del Usuario, éste se obliga a tener en paz y a sacar a salvo a Mensajes Masivos así como a sus empresas relacionadas y/o a sus respectivos socios/accionistas, consejeros, funcionarios, colaboradores, afiliadas y/o subsidiarias, de toda reclamación, queja, juicio, procedimiento, demanda o acción legal iniciada por cualquier Cliente Final del Usuario, tercero, titular o por la autoridad competente (INAI o la que la substituya, o cualquier otra autoridad competente), incluyendo no limitativamente pagar o reembolsar a Mensajes Masivos todos los daños y/o perjuicios, multas, sanciones, costos y gastos asociados con su defensa legal (incluyendo honorarios razonables de abogados), que deriven de dicho incumplimiento, así como el pago o reembolso de cualesquiera penalizaciones o indemnizaciones que Mensajes Masivos tuviere que pagar a terceros (incluidos, en su caso, los operadores de telefonía celular con quienes Mensajes Masivos colabora).

En caso de terminación de estos Términos y Condiciones por cualquier causa, Mensajes Masivos procederá a devolver al Usuario y/o a suprimir de forma segura conforme a la Normatividad de Protección de Datos, los Datos Personales del Cliente Final del Usuario que estén en su posesión, salvo que Mensajes Masivos deba continuar poseyéndolos conforme a lo establecido en la Normatividad de Protección de Datos y/o según le sea requerido a Mensajes Masivos por autoridad judicial o administrativa competente; en cuyo caso, Mensajes Masivos procederá a realizar el bloqueo de los Datos Personales del Cliente Final del Usuario en la medida en la que sea necesario para tal efecto, con la finalidad de determinar las posibles responsabilidades en relación con su tratamiento en términos de la Normatividad de Protección de Datos, y, concluido el periodo de bloqueo aplicable, Mensajes Masivos cancelará dichos datos de forma segura.

Todas las obligaciones relativas a protección de datos personales establecidas estos Términos y Condiciones sobrevivirán a la terminación de éstos, en términos del Artículo 21 de la Ley de Protección de Datos.

II. Versión de prueba gratuita de la Plataforma

Mensajes Masivos podrá ofrecer de tiempo en tiempo al público en general una versión de prueba gratuita de la Plataforma —con los alcances y limitaciones que se informen al Usuario a través de la Plataforma—, la cual tendrá la única finalidad de que el Usuario pueda conocer y probar la Plataforma y los Servicios, de modo que pueda decidir libremente suscribirse o no a la versión de paga.

Considerando lo anterior y también por motivos de seguridad y prevención del uso indebido de la Plataforma, Mensajes Masivos podrá establecer restricciones o limitaciones en cuanto al uso de los Servicios y número de Mensajes disponibles para envío gratuitamente para el Usuario, según se informe al Usuario a través de la Plataforma.

El uso gratuito de la Plataforma estará sujeto a que el Usuario haya leído, comprendido y consentido lo establecido en estos Términos y Condiciones, y que cumpla con todos y cada uno de los requisitos que informe Mensajes Masivos al Usuario a través de la Plataforma.

Considerando lo anterior, el uso de la versión de prueba gratuita de la Plataforma podrá ser suspendido o cancelado por Mensajes Masivos en cualquier tiempo y sin responsabilidad para Mensajes Masivos mediante simple notificación al Usuario a través de la Plataforma o cualquier otro medio de contacto que el Usuario hubiere proporcionado a Mensajes Masivos

III. Versión de paga de la Plataforma

Mensajes Masivos podrá ofrecer de tiempo en tiempo distintos paquetes o planes de suscripción a o prepago por los Servicios disponibles en la Plataforma, cuyas características, alcances, duración, precios, limitaciones y demás características relevantes se informarán de tiempo en tiempo al Usuario a través de la Plataforma. A los precios por los Servicios en todo caso se les deberá adicionar el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.

En todo caso, ya sea tratándose de la versión de prueba gratuita o la versión de paga de la Plataforma, para que los Mensajes (incluyendo los de voz o texto a voz) puedan ser enviados, el Usuario deberá cumplir con los requisitos técnicos que en su caso se informen por Mensajes Masivos al Usuario a través de la Plataforma. En este sentido, Mensajes Masivos no asumirá responsabilidad alguna en caso de que por cualquier motivo —incluyendo cuestiones técnicas— el Cliente Final del Usuario no pueda recibir y/o leer y/o responder a cualquier Mensaje, por causas no imputables a Mensajes Masivos

Creación y cancelación de una cuenta

Para acceder a y usar la Plataforma, y consecuentemente para utilizar cualquiera de los Servicios, el Usuario deberá darse de alta en la Plataforma creando una cuenta conforme al formulario y proceso de solicitud de registro que Mensajes Masivos ponga a su disposición a través de la propia Plataforma (la “Solicitud de Creación de una Cuenta”), para lo cual, el Usuario deberá proporcionar los datos e información que Mensajes Masivos considere necesarios como medidas de seguridad y para fines de identificación y autenticación del Usuario —tales como la verificación del número telefónico y/o correo electrónico proporcionado por el Usuario, entre otras medidas—, siendo responsabilidad de éste verificar y asegurar que sean correctos, exactos, veraces y actuales en todo momento. No obstante lo anterior, el Usuario podrá revisar, editar y rectificar la información de su cuenta gratuitamente poniéndose en contacto con Mensajes Masivos a través de los medios de contacto indicados en la parte final de estos Términos y Condiciones, de acuerdo con el procedimiento respectivo que le sea informado al Usuario; tratándose de rectificación de datos personales del Usuario, éste deberá seguir el procedimiento establecido para tal efecto en el Aviso de Privacidad Integral de Mensajes Masivos aplicable para la Plataforma —el cual le recordamos que puede ser consultado gratuitamente en https://mensajesmasivos.com.mx/page8.html —.

Tratándose de la versión de paga de la Plataforma, Mensajes Masivos podrá solicitar la información y documentación adicional que sea necesaria y razonable con el fin de autenticar y verificar la identidad y personalidad del Usuario, tal como escritura constitutiva, estatutos sociales, comprobantes de domicilio, copias de identificaciones oficiales de los representantes legales —incluyendo la verificación de tales identificaciones, entre otros—.

Darse de alta en esta Plataforma es completamente opcional y voluntario. Sin embargo, Mensajes Masivos se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su discreción y sin responsabilidad alguna, cualquier Solicitud de Creación de una Cuenta que no cumpla con estos Términos y Condiciones, las políticas de Mensajes Masivos y/o la normatividad aplicable.

El acceso a y uso de la Plataforma se realizará únicamente mediante el nombre de usuario y contraseña designados por el Usuario al realizar la Solicitud de Creación de una Cuenta, en el entendido de que el Usuario será el único responsable de la custodia de su usuario y contraseña, por lo que el Usuario reconoce y acepta que será el único responsable frente a Mensajes Masivos y terceros, de cualquier uso indebido de la contraseña del Usuario y/o de su cuenta y/o de los Servicios. No obstante lo anterior, el Usuario, a través de la Plataforma, podrá modificar su contraseña en cualquier momento, cumpliendo para tales efectos con las medidas de seguridad, de identificación y autenticación que establezca Mensajes Masivos de tiempo en tiempo, y que se indiquen a través de la propia Plataforma.

Todo acceso a esta Plataforma mediante el uso de dichos nombre de usuario y contraseña se considerará realizado por el Usuario, por lo que el Usuario deberá actuar con diligencia y cuidado para evitar la utilización no autorizada de su contraseña, la cual únicamente deberá ser conocida por el Usuario, siendo éste exclusivamente responsable en todo caso de cualesquiera actos, comunicaciones y solicitudes realizados a través de la Plataformas y uso de los Servicios, así como de cualesquiera daños y perjuicios que se deriven del acceso a y/o uso indebido o ilegal de esta Plataforma y/o de los Servicios, así como de la transmisión, revelación, extravío u olvido de la contraseña. En caso de olvido del nombre de usuario o contraseña, o de cualquier otra circunstancia que pueda implicar el riesgo de un acceso a y/o uso de la Plataforma por terceros no autorizados, el Usuario deberá avisar inmediatamente a Mensajes Masivos sobre dicha situación, con el fin de que Mensajes Masivos esté en posibilidad de restringir el acceso a la Plataforma mediante dicho nombre de usuario o contraseña, y de que Mensajes Masivos permita al Usuario generar una nueva contraseña para lo cual el Usuario deberá ponerse en contacto con Mensajes Masivos a través de los medios de contacto indicados en la parte final de estos Términos y Condiciones, de acuerdo con el procedimiento respectivo que le sea informado al Usuario. Lo anterior, sin perjuicio de las responsabilidades a cargo del Usuario establecidas en este apartado y/o que deriven de la normatividad aplicable, así como de las acciones civiles, penales o de cualquier otra índole que Mensajes Masivos pudiere ejercer al respecto.

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma solicitando a Mensajes Masivos a través de la propia Plataforma, la desactivación de su cuenta, con lo que Mensajes Masivos procederá a realizar la baja respectiva, en el entendido de que Mensajes Masivos no estará obligado a dar al Usuario de baja en tanto exista algún adeudo y/u obligación pendiente de cumplimiento a cargo de Mensajes Masivos —en cuyo caso el Usuario tendría que concluir cubrir el adeudo respectivo en su totalidad y/o cumplir la totalidad de las obligaciones pendientes— o alguna restricción legal, judicial o administrativa para realizarlo. En caso de querer volverse a dar de alta en la Plataforma, será necesario que el Usuario solicite nuevamente su registro conforme a estos Términos y Condiciones.

El Usuario únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados por Mensajes Masivos para tal efecto, en el entendido de que Mensajes Masivos no será responsable de que cualquier dispositivo electrónico a través del cual el Usuario pretenda acceder a la Plataforma no sea compatible con ésta o de que el Usuario utilice una versión incompatible o de que por cualquier razón un dispositivo electrónico bloquee o no permita acceder a o usar la Plataforma, por lo que Mensajes Masivos sugiere al Usuario verificar la compatibilidad de tal dispositivo con la Plataforma previo a su registro en y/o uso de ésta.

Medios de pago y facturación

I. Medios de pago

Como medio de pago que Mensajes Masivos pone a disposición del Usuario para adquirir la versión de paga de la Plataforma, así como cualesquiera otros pagos que, en su caso, sean aplicables para efectos de estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá registrar en la Plataforma una tarjeta de crédito o débito en la Plataforma. Mensajes Masivos informa que la Plataforma está vinculada con el servicio de procesamiento de pagos de la plataforma PAY PAL y/o MercadoPago®, y es completamente independiente a Mensajes Masivos

Lo anterior es en el entendido de que, aun cuando el Usuario ingresará en la Plataforma la información relativa a su tarjeta de crédito o débito, (i) Mensajes Masivos únicamente almacenará los últimos cuatro dígitos, nombre, domicilio y correo electrónico de tal tarjeta con la finalidad de facilitar al Usuario la realización de pagos posteriores y/o periódicos por los Servicios contratados en la Plataforma; y (ii) la demás información concerniente a la tarjeta del Usuario (nombre, número, fecha de vencimiento, código de seguridad, nombre del titular, domicilio y correo electrónico) serán comunicados a PAY PAL y/o MercadoPago®, quien, conforme a sus propias políticas, términos y condiciones, y aviso de privacidad tratará y será responsable de la citada información del Usuario para efectos del procesamiento de pago correspondiente, de modo que el mismo sea debidamente registrado en la Plataforma.

Todo pago que el Usuario esté obligado a realizar en favor de Mensajes Masivos conforme a estos Términos y Condiciones deberá ser realizado directamente por el Usuario (salvo previo consentimiento por escrito de Mensajes Masivos) y con recursos de procedencia lícita, por lo que el Usuario declara que los recursos con los que pague los Servicios son y serán de procedencia lícita, liberando de cualquier responsabilidad a Mensajes Masivos así como a sus empresas relacionadas y/o a sus respectivos socios/accionistas, consejeros, funcionarios, colaboradores, afiliadas y/o subsidiarias, que derive como consecuencia de la falsedad de declaración y/o incumplimiento a lo establecido en este párrafo, debiendo indemnizar a Mensajes Masivos por cualesquiera daños y perjuicios que deriven de dicha falsedad y/o incumplimiento, y deberá reembolsar a Mensajes Masivos cualesquiera gastos y costos que de ello deriven, incluyendo cualesquiera montos correspondientes a multas y honorarios razonables de abogados.

II. Facturación

El Usuario podrá solicitar la factura por el pago de los Servicios que, en su caso, contrate directamente a través de la Plataforma, pagando el IVA correspondiente, para lo cual deberá proporcionar a Mensajes Masivos la información que éste requiera conforme a las instrucciones y procedimiento indicados en la propia Plataforma. Una vez generada la factura correspondiente, ésta será enviada al último correo electrónico que haya registrado el Usuario en la Plataforma. En caso de que el Usuario requiera que alguna factura sea corregida o modificada, el Usuario deberá [*].

Ofertas y promociones

Todas las ofertas, promociones y/o descuentos en relación con los productos y servicios ofrecidos por Mensajes Masivos podrán estar disponibles a través de la Plataforma de tiempo en tiempo, conforme a los términos y condiciones que se den a conocer en la misma, con independencia de que puedan ser informadas al Usuario por medios distintos a la Plataforma.

En el evento de que algún Usuario cree o dé de alta diferentes cuentas en la Plataforma o asocie a las mismas o comparta con otros Usuarios una cuenta con el fin de beneficiarse indebidamente de dichas ofertas, promociones y/o descuentos, Mensajes Masivos con o sin previo aviso al Usuario, se reserva el derecho de dar de baja, cancelar, suprimir o restringir temporal o definitivamente el acceso a y/o uso de la Plataforma en cualquier momento, en el entendido de que tales ofertas, promociones y/o descuentos no le serán aplicables al Usuario en tal supuesto, sin responsabilidad alguna para Mensajes Masivos

Las promociones y ofertas serán válidas siempre que el Usuario cumpla con los términos y condiciones de la promoción u oferta correspondiente y únicamente durante el plazo indicado en el material publicitario respectivo.

Enlaces o links a otras plataformas disponibles en la red (web) y/o redes sociales y/o aplicaciones

Mensajes Masivos no es responsable de las prácticas empleadas ni de la información contenida o servicios y/o productos ofertados en otros sitios web y/o redes sociales y/o aplicaciones que, en su caso, estén vinculadas desde o con esta Plataforma (por ejemplo, los sitios web o aplicativos que administran los menús de nuestros restaurantes).

Por lo anterior, cuando el Usuario utilice un enlace o liga para ir desde esta Plataforma a otras plataformas disponibles en la red (web) y/o redes sociales y/o aplicaciones, según sea el caso, que no sean propiedad de Mensajes Masivos o viceversa, nuestros Términos y Condiciones, y aviso de privacidad ya no son aplicables. Por ello, el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones y aviso de privacidad de ese otro entorno digital, mismos que le sugerimos conocer, previo a utilizar los servicios de dicho entorno.

Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual / Cumplimiento Normativo

I. Licencia de uso

Mensajes Masivos concede al Usuario únicamente una licencia de uso no exclusiva, gratuita, revocable y no transferible de acceder a y utilizar la Plataforma, en términos de lo establecido en estos Términos y Condiciones. Lo anterior es en el entendido de que lo aquí establecido no otorga ningún otro tipo de derecho y no incluye licencia o derecho alguno sobre cualquiera de sus Contenidos (según se define este término más adelante). El incumplimiento por parte del Usuario a este apartado tendrá como consecuencia la terminación automática de la licencia otorgada conforme a este párrafo, sin necesidad de declaración judicial y sin responsabilidad alguna para Mensajes Masivos

El Usuario reconoce y acepta que Mensajes Masivos la Plataforma, los signos distintivos y todo tipo de texto, gráficos, imágenes, marcas, nombres comerciales, íconos, audio, video y, en general, cualquier contenido de o mostrado en la Plataforma distinto a los contenidos de los Mensajes, según sea el caso, es y continuará siendo propiedad exclusiva de Mensajes Masivos y/o de sus empresas afiliadas y/o proveedores de servicios y/o socios comerciales (los “Contenidos”), así como que la Plataforma es propiedad exclusiva de sus titulares, cuyos derechos están protegidos conforme a la normatividad aplicable.

El Usuario tiene prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender o revender los Contenidos.

II. Propiedad Intelectual de la Plataforma y sus Contenidos

Los Contenidos de la Plataforma que hagan referencia a los Servicios y otros servicios de Mensajes Masivos son propiedad de éste y/o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias o proveedores o socios comerciales, según sea el caso. Por tanto, los derechos sobre dicho contenido se encuentran protegidos por las leyes mexicanas aplicables y/o el derecho internacional.

Asimismo se encuentran protegidos los derechos sobre la marca Mensajes Masivos el (los) logotipo(s) que la identifican (no importando sus colores, tipos de representaciones gráficas, forma, tamaños u otras características) y cualquier otra palabra y cualquier otro elemento que sirva para distinguir a los productos, siluetas, imágenes, servicios, marcas, lemas publicitarios, videos o cualesquiera otros elementos de las empresas de Mensajes Masivos que se encuentren contenidos actualmente o se inserten en el futuro en la Plataforma. Por tanto, ninguno de dichos elementos puede ser utilizado sin el previo permiso por escrito de su(s) titular(es), quedando por tanto prohibida su reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución, así como cualquier otro uso del contenido de la Plataforma en alguna otra página de Internet, red informática, aplicación y de cualquier otra forma, incluso en la publicidad y anuncios en relación con la conformación de la Plataforma, que no haya sido previamente autorizado por escrito por Mensajes Masivos

El Usuario tiene prohibido intentar obtener información, mensajes, archivos de sonido y/o de imagen (incluyendo fotografías, grabaciones, videos, dibujos, software, entre otros) o cualquier otro elemento de la Plataforma empleando cualquier medio distinto a los puestos expresamente a disposición del Usuario para tal fin.

De igual forma, el Usuario deberá abstenerse de intentar realizar o realizar, directa o indirectamente: (i) cualquier tipo de adición, supresión, transformación, o cualquier otra forma de alteración a la Plataforma y/o sus Contenidos; (ii) ingeniería inversa, descompilación, desensemblaje o intento de descubrimiento del código fuente de la Plataforma u ocasionar cualquier daño informático a la Plataforma o a Mensajes Masivos (iii) cualquier uso no autorizado, fraudulento o indebido de la Plataforma; (iv) cualquier uso de la Plataforma con fines o efectos ilícitos o que incumplan estos Términos y Condiciones; (v) acceder, utilizar, manipular y/o eliminar los datos o información de Mensajes Masivos otros usuarios y/o terceros; y (vi) suprimir o alterar en cualquier forma cualquier dato que identifique la titularidad de derechos sobre cualquier contenido de la Plataforma.

Al usar la Plataforma, el Usuario acepta cumplir con todas las leyes, regulaciones y otros requisitos legales relacionados con el acceso y uso de esta Plataforma. Cualquier uso no autorizado del contenido de esta Plataforma será violatorio de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor, las leyes civiles, mercantiles, penales, de protección de datos personales, protección al consumidor y/o demás leyes nacionales o normas internacionales aplicables, y dará derecho a cualquier afectado a requerir la indemnización correspondiente por parte del infractor e implementar cualquier medida para evitar que se le causen o continúen causándosele daños y perjuicios.

El Usuario acepta informar de manera inmediata a Mensajes Masivos si sospecha que se ha producido una actividad ilegal, fraudulenta o abusiva, o cualquier otra violación de estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier acceso no autorizado a esta Plataforma.

Responsabilidades

Mensajes Masivos con el propósito de ofrecer un sistema confiable y de calidad a todos sus Usuarios, procura revisar y actualizar de tiempo en tiempo los elementos que conforman el contenido de la Plataforma. Sin embargo, además de las exclusiones y los límites de responsabilidad que se establezcan en estos Términos y Condiciones, enunciativa y no limitativamente se mencionan los siguientes:

a. Mensajes Masivos y los desarrolladores y titulares de la Plataforma no asumen responsabilidad alguna por el funcionamiento o cualesquiera daños y/o perjuicios que el Usuario estime puedan derivarse del acceso y/o uso de la Plataforma con cualquier dispositivo electrónico móvil, tableta electrónica, equipo de cómputo o cualquier otro equipo, ni derivado de presencia de virus, de programas maliciosos o lesivos en los contenidos, ni por cualquier otro elemento que pudiera ser introducido por cualquier tercero violando los controles de Mensajes Masivos ni por cualquier otra aplicación que pretenda suplantar la Plataforma.

b. La Plataforma ha sido revisada y aprobada para que funcione correctamente. Sin embargo, Mensajes Masivos y los desarrolladores y titulares de la Plataforma no garantizan la disponibilidad y continuidad total o parcial de la Plataforma o las secciones que la integran. Mensajes Masivos y los desarrolladores y titulares de la Plataforma no asumen responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio derivado de la falta de continuidad o disponibilidad de conexión a la Plataforma.

c. Mensajes Masivos y los desarrolladores y titulares de la Plataforma no asumen responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio derivado de:

o El acceso y/o uso inadecuado o indebido a la Plataforma por parte del Usuario o de cualquier otra persona.

o Que la Plataforma no satisfaga las expectativas del Usuario o la información o los Servicios no le sean útiles para cualquier fin específico deseado por dicho Usuario.

o El funcionamiento de cualquiera de los enlaces y/o ligas o enlaces (links) contenidos en la Plataforma y/o la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los productos, servicios, información o cualesquiera elementos de los contenidos en otros sitios web y/o redes sociales y/o aplicaciones vinculadas desde o con la Plataforma.

d. La Plataforma es para uso comercial y exclusivo del Usuario, y para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones. Por el acceso y uso de la Plataforma, en ningún momento ni bajo ningún concepto el Usuario podrá considerar que goza de cualquier derecho o licencias para el uso y/o explotación de esta Plataforma y/o de cualquiera de los elementos que conforman el contenido o Contenidos de la Plataforma, distintos a los señalados en estos Términos y Condiciones. Cualquier otro uso distinto al estrictamente comercial de la Plataforma por parte del Usuario requiere de autorización previa y por escrito por parte de Mensajes Masivos y/o de los desarrolladores de la Plataforma, según sea el caso.

e. La información contenida en la Plataforma está enfocada exclusivamente a los productos y/o servicios destinados para el mercado de México, sin perjuicio de lo establecido en el apartado de Condiciones Generales de estos Términos y Condiciones.

f. Los Contenidos y/o productos y/o servicios ofertados, así como los beneficios, ofertas, descuentos y/o promociones que se publiciten o refieran en materiales, lugares o plataformas de terceros o ajenos a Mensajes Masivos por ningún motivo obligarán a Mensajes Masivos y ésta no será parte en cualesquiera disputas o controversias entre el Usuario y cualquiera de dichos terceros.

Declaraciones del Usuario

Para efectos de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara lo siguiente (las siguientes declaraciones del Usuario, junto con sus demás declaraciones indicadas en estos Términos y Condiciones, se denominarán “Declaraciones del Usuario”):

1. Tratándose de Usuarios que sean personas físicas:

a. Es una persona física con plena personalidad y capacidad legales para celebrar y cumplir estos Términos y Condiciones.

b. La información y documentación que proporcionará a Mensajes Masivos para su registro en la Plataforma es correcta, veraz y vigente en todos sus aspectos.

c. No requiere de autorización de autoridad o tercero alguno para la celebración y cumplimiento de este Contrato.

d. Es totalmente independiente de Mensajes Masivos por lo que no actúa bajo la dirección, supervisión, subordinación ni capacitación de Mensajes Masivos

e. No se encuentra bajo los supuestos previstos en el artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación.

f. Se dedica a actividades lícitas y, consecuentemente, el uso que hará de la Plataforma y los Servicios también lo será.

g. No requiere de autorización corporativa, de autoridad o de tercero alguno para la celebración y cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

h. Conoce y cumple la normatividad que le es aplicable, en su caso, en las materias de protección al consumidor, protección de datos personales, prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, no discriminación, fiscal y anticorrupción; y no está ni estará durante la vigencia de estos Términos y Condiciones en violación de dicha normatividad.

i. Los recursos con los que pague cualquier cantidad adeudada a Mensajes Masivos conforme a estos Términos y Condiciones son y serán de procedencia lícita.

2. Tratándose de Usuarios que sean personas morales:

a. Es una persona moral debidamente constituida y existente conforme a las leyes mexicanas o, en su caso, la ley local que la rija.

b. Su(s) representante(s) cuenta(n) con las facultades suficientes y necesarias para obligar al Usuario conforme a estos Términos y Condiciones, las cuales no le han sido revocadas, limitadas ni modificadas en forma alguna, según constan en la documentación que el Usuario proporcionó a Mensajes Masivos para efectos de su registro en la Plataforma.

c. Su clave del Registro Federal de Contribuyentes es la que proporcionó a Mensajes Masivos para efectos de su registro en la Plataforma, según consta en la documentación que proporcionó a Mensajes Masivos

d. La información y documentación que proporcionará a Mensajes Masivos para su registro en la Plataforma es correcta, veraz y vigente en todos sus aspectos.

e. No requiere de autorización de autoridad o tercero alguno para la celebración y cumplimiento de este Contrato.

f. Es totalmente independiente de Mensajes Masivos por lo que no actúa bajo la dirección, supervisión, subordinación ni capacitación de Mensajes Masivos

g. No se encuentra bajo los supuestos previstos en el artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación.

h. Conoce y cumple la normatividad que le es aplicable, en su caso, en las materias de protección al consumidor, protección de datos personales, prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, no discriminación, fiscal y anticorrupción; y no está ni estará durante la vigencia de estos Términos y Condiciones en violación de dicha normatividad.

i. Los recursos con los que pague cualquier cantidad adeudada a Mensajes Masivos conforme a estos Términos y Condiciones son y serán de procedencia lícita.

Vigencia, terminación y rescisión

Estos Términos y Condiciones tendrá la vigencia que corresponda de acuerdo con el programa de suscripción a la Plataforma que el Usuario hubiere contratado.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario a cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en estos Términos y Condiciones y/o en caso de que cualesquiera de las Declaraciones del Usuario sean o resulten falsas, imprecisas o incorrectas, Mensajes Masivos podrá rescindir estos Términos y Condiciones mediante simple notificación al Usuario, sin necesidad de declaración judicial al respecto y sin responsabilidad alguna para Mensajes Masivos

Otras disposiciones

• a) Indivisibilidad. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es o llegare a ser contraria a la ley, nula o no aplicable, no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición.

• b) No ejercicio de derechos. La falta de ejercicio de derechos por alguna de las partes o la falta de ejercicio oportuno de algún derecho conferido por estos Términos y Condiciones no significa la renuncia al ejercicio de dicho derecho, ni de cualquier otro.

• c) Encabezados. Los encabezados o títulos incluidos en cada Cláusula de estos Términos y Condiciones son tan sólo para referencia, identificación y fácil manejo de este documento, por lo que no deberán tener ninguna trascendencia en la interpretación legal de las mismas.

• d) Cesión. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, ni permitir el uso de su cuenta y/o de los Servicios a cualquier tercero, sin el consentimiento previo y por escrito de Mensajes Masivos Mensajes Masivos podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones que no afecte a cualquier derecho u obligación de cualquier tercero, a cualquier afiliada o tercero, bastando para tal efecto un aviso previo al Usuario por medio de la Plataforma con cuando menos 3 (tres) días hábiles de anticipación a la fecha de la cesión correspondiente.

Notificaciones y contacto para reclamaciones o aclaraciones

Toda notificación u otra comunicación al Usuario por parte de Mensajes Masivos que se requiera o permita conforme a estos Términos y Condiciones podrá ser realizada, a elección de Mensajes Masivos a través de la Plataforma y/o por escrito al domicilio señalado por el Usuario durante el proceso de registro en la Plataforma.

En caso de que el Usuario tenga cualquier pregunta, comentario, reclamación o solicitud relacionada con esta Plataforma o los Servicios, o si experimenta dificultades técnicas con la misma, podrá contactar a Mensajes Masivos por correo electrónico en la dirección noc@conceptomovil.com, en el horario de lunes a domingo desde las 9:00 horas hasta las 18:00 horas, previa acreditación de la identidad del Usuario.

En caso de que el Usuario sea persona física y desee ejercer cualquier derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, favor de consultar el procedimiento establecido para tal efecto en el Aviso de Privacidad Integral de Mensajes Masivos mismo que le recordamos que puede consultar gratuitamente en https://mensajesmasivos.com.mx/page8.html.

No obstante lo anterior, los correos electrónicos y/o teléfonos y/o direcciones electrónicas y/o cualquier otro medio de comunicación que se refiera en esta Plataforma no serán medios aceptados por Mensajes Masivos para la recepción por ésta de cualquier tipo de notificación judicial o extrajudicial, demandas, emplazamientos, requerimientos de autoridad. Para dichos efectos, únicamente el domicilio físico indicado en estos Términos y Condiciones será el que deba regir y al que deberán realizarse cualesquiera notificaciones judiciales, no judiciales, emplazamientos y requerimientos.

Competencia, jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones, así como el acceso y uso de la Plataforma, se rigen por las leyes federales mercantiles y, supletoriamente, por las leyes civiles en materia federal y demás disposiciones normativas aplicables en México. En caso de controversia entre Mensajes Masivos y el Usuario, éstos se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.

En caso de que el Usuario acceda y/o use esta Plataforma desde o en cualquier otro lugar fuera de México, el Usuario reconoce y acepta que lo realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad, en cuyo caso: (i) exclusivamente las leyes mexicanas continuarán rigiendo la relación entre Mensajes Masivos y el Usuario; (ii) los tribunales competentes en caso de controversia continuarán siendo los de la Ciudad de México en términos de lo establecido en este apartado; y (iii) el Usuario deslinda a Mensajes Masivos y a los desarrolladores y titulares de la Plataforma de toda responsabilidad y se obliga a tener en paz, sacar a salvo e indemnizarlos, enunciativa y no limitativamente: (a) contra cualquier acceso y/o uso indebidos de esta Plataforma por el Usuario que no cumpla con la normatividad aplicable en dicho lugar o en México; (b) por el incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en estos Términos y Condiciones; y (c) por cualquier violación por parte del Usuario a derechos de terceros y/o la normatividad aplicable.


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