Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio www.mensajesmasivos.com.mx y de la plataforma de comunicación masiva de Mensajes Masivos. Al usar nuestros servicios aceptas estos Términos; si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizarlos.

01 Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si contratas a nombre de una empresa, declaras contar con facultades para obligarla.

02 Descripción de los servicios

Mensajes Masivos ofrece una plataforma para el envío de comunicaciones masivas a través de SMS, WhatsApp, RCS, Voz y Email, así como inbox multiagente, chatbot con inteligencia artificial, CRM y API de integración. Las características y límites específicos se detallan en el plan contratado.

03 Cuenta y registro

Para usar los servicios debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

04 Uso permitido y política antispam

Te comprometes a utilizar la plataforma de forma lícita y con el consentimiento de tus destinatarios. Queda estrictamente prohibido:

• Enviar mensajes a personas que no han otorgado su consentimiento (spam).
• Enviar contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar identidades o utilizar remitentes no autorizados.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma o interferir con su operación.

El incumplimiento de esta política puede derivar en la suspensión inmediata del servicio, sin reembolso.

05 Responsabilidad sobre los contenidos y contactos

Eres el único responsable del contenido de tus campañas y de las bases de contactos que cargas, incluyendo contar con el consentimiento y la base legal para comunicarte con tus destinatarios. Respecto de dichos datos, tú actúas como responsable y Mensajes Masivos como encargado del tratamiento.

06 Precios y pagos

Los precios y el esquema de cobro (por volumen, crédito o plan) se establecen en tu contratación. Salvo pacto en contrario, los saldos y servicios prestados no son reembolsables. Podremos actualizar precios notificando con antelación razonable para renovaciones futuras.

07 Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener una alta disponibilidad; sin embargo, la entrega final de los mensajes depende también de operadores, plataformas de terceros y del propio dispositivo del destinatario, por lo que la entrega al 100% no puede garantizarse en todos los casos.

08 Propiedad intelectual

La marca, el software, los diseños y demás contenidos de la plataforma son propiedad de Mensajes Masivos o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Conservas la titularidad de los datos y contenidos que tú aportas.

09 Limitación de responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Mensajes Masivos no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios o datos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.

10 Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

11 Vigencia y terminación

Estos Términos permanecen vigentes mientras utilices la plataforma. Podremos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

12 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.